設計フェーズ

要件定義、基本設計、詳細設計などで想定される業務シーンでの技術支援

・要件定義、基本設計での各打合せ

・設計フェーズでの各アウトプット

▷見積作成

▷要件定義書作成

▷基本設計書作成

▷詳細設計書作成

構築・開発フェーズ

インフラ構築、製造、各テスト工程などで想定される業務シーンでの技術支援

・サーバ、ネットワークを含むインフラ環境構築(検証環境、商用環境など)

・プログラミング、各テスト計画、ケース洗い出し、実施(単体/結合/総合受入)

・構築・開発フェーズでの各アウトプット

▷インストールマニュアル作成

▷パラメータシート作成

▷テスト計画書及び報告書作成

運用フェーズ

開始したサービス(システム及びアプリケーション)など実運用で想定される業務シーンでの技術支援

・ITILベースでの業務運用及びシステム運用での設計

・お客様サポート(コールセンター及びヘルプデスク)、オペレーション

・運用フェーズでの各アウトプット

▷運用設計書作成

▷運用フロー及び各種ドキュメント作成

▷月次報告書作成

導入メリット

社内リソースの稼働率を軽減

ベンダ特有のコアスキルにも対応

ワンストップ対応でのサービス品質向上